Oryantal Tütün Paketleme 2002’de kurulmuş ve 2013 yılında Alliance One Tütün ve Özege Tütün ortak girişimi ile büyüyen bir işletmedir. Fabrika tütün kabulü, harmanlama, işleme, depolama, kontrol, laboratuvar ve sevkiyat alanlarıyla hizmet veriyor. Kapalı alanı 15.000m2 olan ve 62.500 m2 depo alanına sahip tesis, 100 kişilik ve mevsimlik 500’e yükselebilen çalışan sayısıyla üretimini sürdürüyor. OTP, Siemens Cerberus yangın algılama sisteminin kurulum ve bakım hizmetleri için EEC’nin iş birliğini tercih ediyor
Açıkçası biz EEC’yi bilmiyorduk. Siemens Cerberus yangın algılama sistemimizi 2002 yılında farklı bir firma ile kurduk. Zamanla ihtiyaçlarımızı karşılayamadılar. Servis sıkıntıları yaşıyorduk. Yenilenmesi gereken cihazlarımızda yedek parça sorunları oluyordu. Cihaz kalibrasyonlarını yapamıyorduk. Sistem kaliteli olsa bile mecburen cihazları devre dışı bırakmak zorunda kalıyorduk. Çünkü karşımızda muhatap bir firma bulamıyorduk.
Ortaklıkla 2013’te büyümeye başladığımızda tekrar arayışa geçtik. Satın almamız firmalardan teklif alırken EEC ile de temas kurmuş. Gelen ekibin uzmanlığını anladığımızda ve referanslarını görüp profesyonel bir firma olduğunu fark ettiğimizde “bu iş olur” dedik.
Tesisimiz etanol yüklü. Üstelik çok tozlu bir ortamımız var, bu yangın alarm sistemimizde çok problem yaratıyordu. Depo mesafesi ve yüksekliklerimiz 120 metrelerde ama kör nokta kalmasın istiyorduk. Lokal bir noktaya sensör koyarak istediğimiz sonucu alamıyorduk. EEC ile sistemi yeniden kurarken, tüm boşluk ve pencere yönlerine karşılıklı ışın tipi dedektörler eklendi. Sistemimizi depo ve işletmemizin içine uygun şekilde çalışır hale getirdik ve yangına karşı önlemimizi aldık.
Eski sorunlu sistemimizi de koruyarak sağlıklı yeni bir sisteme dönüştürmeyi tercih ettik. Bu konuda ismi uzmanlıkla duyulmuş ve yaptığı işlerle kaliteyi yakalamış bir firma ile çalışmayı tercih ettik. Fiyatı ikinci plana bıraktık. Çünkü kötü bir tecrübenin ne kadar bütçeye mal olabileceğini biliyoruz.
Güvenlik ekibimiz sistemi öğrendi ve panelleri rahatlıkla kullanabiliyorlar. EEC ekibiyle birlikte bir eğitim verdik. Gerekiyorsa resetleme yapıp gerekiyorsa bizi bilgilendiriyorlar.
En iyi özelliklerinden biri de alarmdan sonra kontrol için kısa bir zaman tanıması. Direkt sistemi devreye sokmadan önce ekibimizin kontrolüne fırsat olması büyük avantaj sağlıyor. Risk yaşamadık ama sistemin çalıştığından eminiz. Örneğin kazan, vakum gibi farklı alanlarımızda kaynak yapılan yerler var. Kaynak dumanını algılayarak hemen alarma geçiyor. Bu da sizin “planımızdaki kaynak dumanı dışında bir sorun var mı” diye hızlıca kontrol edip emin olmanızı sağlıyor. Bu sayede hiç risk yaşamadık ama çok sıkı kontroller ile ilerliyoruz.
Gaz dedektörünü kazan dairesi ve mutfakta kullanıyoruz. Yerleşim planımızdan kaynaklı bir algılama sıkıntısı yaşamıştık. Risk yaşamadık ama benzeri durumda direkt alarm vereceğini gördük.
Her sene senaryosu belirli bir yangın tatbikatımız oluyor. Alarm butonlarını anahtarlarla kullanıyoruz. Olası tehlike anında ne yapıp yapmamak gerektiğini, düzenli olarak ekibimizle uygulayarak hatırlıyoruz.
Eskiden fabrikamızda yangın algılama sistemi kurulu olduğu halde, karşımızda muhatap bulamadığımız için malzeme temini ve servis taleplerimizde çok sıkıntılar yaşadık. EEC ile çalıştığımızdan beri gerçekten şanslıyız diyebilirim. Gerek bakım süreçleri gerek arıza gerek sözleşme taleplerimizde devamlı yanımızda olduklarını hissediyoruz, iş birliğimizin avantajını görüyoruz.
İlave alanlarımızla ilgili veya çözemediğimiz sorularımızı EEC’ye dönüp sorabiliyoruz. Yeni binayı yapan firma “yangın tesisatını biz yaparız” dedi ama çalışma prensibini bilmedikleri için riske atmadık. EEC “kurulu sisteme dahil edilmesi için yeni alana kablo çekip adresleme yapabiliriz” dedi ve işimiz çok kolaylaştı. Sistemin ilavelere açık olması çok faydalı.
Yeni kurulan mutfağımız için teklif istedik. Hiç belirsizlik yaşamadan, hemen cihaz sayısını arttırarak kapasiteyi yükselttik ve süreçlerimize devam ettik. Laboratuvarda 3 ay önce ilaveler yaptık ama bir problem vardı. Dışarıya bir ünite koyarak çözüm sağladılar.
EEC ekibi bize çok yardımcı oluyor. Taleplerimiz takılmıyor, bize zorluk çıkarmadan çözüm sunuluyor. Yangın alarm sisteminin bir standardı var, bizim de emniyet açısından uyguladığımız standartlar var. Mesela gaz ocaklarının üzerine bir gaz dedektörü gerekiyor. Bu gibi nerede ne olması ve nasıl olması gerekiyorsa, yol göstersin diye ekibinizle istişare ederek kararlaştırıyoruz.
Periyodik bakım kontrollerimizin sonucunda “bunlar yapılmalı, şunlar düzeltilmeli” gibi yönlendiriyorlar. Bakım raporunu önemsiyoruz. Uyarı ve önerileri Fabrika Müdürümüz Özcan Bey ile kararlaştırıp, satınalmaya yönlendiriyoruz. Sistemimizi koruyabilmek için EEC ile güzel bir işbirliğimiz var. Operasyonel değişikliklerimizde veya gelişen alanlarımızda yangın sistemi için hiç endişe duymuyoruz, “nasıl olsa EEC ile halledebiliriz” diyoruz.
Bizim önceliğimiz her zaman üretimin aksamadan ve iş güvenliğine uygun şekilde sürdürülebilmesi. Bu anlamda para ikinci planda. Elma ile armudu birbiriyle kıyaslamayız ama gerekli pazarlığı da yaparız. Firmanın sistemi en faydalı şekilde sunabilmesi, doğru fiyatlama ve eksiksiz servis hassasiyeti bizim için çok önemli. Ufak basit bir arızadan dolayı tesisimizde bir sıkıntı yaşamayı kesinlikle istemiyoruz. Tesisimizin her yerinde güvenliğimizi sağlayacak hassasiyeti yüksek bir sistem ve ekiple çalıştığımıza inanıyoruz.
Ürün istediği kadar kaliteli olsun önemli olan arkasındaki firma, yani asıl etkiyi yaratan EEC’nin kendisi. Ürünün markası güvenilir, kalitesi belli. Fakat onu temsil eden firmaların verdiği hizmet ürünün kalitesini bile gölgeleyebiliyor. Farklı bir konuda yine sistemimiz Siemens’ti, üründen vazgeçmedik ama servis problemi yaşattığı için tedarikçiyi değiştirdik. Fabrikamızda 1-2 gün işin durduğunu biliyoruz, çok çok büyük zarar.
Fabrikamızın diğer bütün elektrik sistemlerinde de Siemens kullanıyoruz. Markaya güveniyoruz, kalitesi tartışılmaz. Yangın algılama sistemi için farklı distribütörleri ile de görüştük ama yaklaşımlarının etkisiyle EEC’yi seçtik. Yoksa “satın alma aşamasında istedikleri fiyata çıkabiliyor muyuz veya beklediğimiz fiyata inilebiliyor mu” pazarlığında orta yolu bulabiliyoruz. Bu firmanın hizmeti bu rakama değiyorsa bizim için tamamdır. Kendi üretimimizle ilgili uzman olabiliriz, elektrik mekanik işlere hakimiyetimiz güçlü olabilir. Ancak teknoloji sürekli gelişiyor ve riskler her an artabiliyor, soru işaretlerimiz olabiliyor. Böyle durumlarda EEC’yi hep yanımızda hissediyoruz.
En son idari bina ve mutfak ilavelerimiz oldu. EEC ekibi önce saha kontrolü yapıp, yapılması gerekeni anlatıp sonra bize termin süresi veriyor. Onay verince bitmesi gerektiği zamanda işi bitiriyorlar.
İşi teslim etme süresiyle ilgili sadece sizinle ilk çalışmaya başladığımızda malzeme bekleme sürecimiz oldu. Elbette her şey aynı anda olmayabiliyor, tedarik sürelerinden sonra yine stabil ilerledik. Örneğin artık ihtiyacımız olabilecek akü vb. sirkülasyonu olan ürünlerimizi raf ömrüne göre temin edip yedek bulundurmayı düşünüyoruz.
Profesyonel anlamda ekibinizin bilgisinden şüphemiz yok. Her şekilde bir çözüme ulaşıyoruz. Satış ekibiniz bizi ihmal etmiyor. Unuttuğumuz detayları takip edip hatırlattıkları çok oluyor. Teknik ekibiniz geldiğinde planımıza uygun ilerliyorlar. Yükseğe çıkılacaksa bir arkadaşla birlikte araç tedariklerini sağlıyoruz. Çalışacakları bölümün yöneticisine uygun planda çalışıp bitiriyorlar.
Telefonumda ekibinizden 6-7 kişiden fazla kayıt vardır, hiç ulaşamama gibi sorun yaşamadım. Sadece bir dönem bize gelen saha ekibinizde çok değişiklik yaşadık. Yine de işe yansıyan bir problem olmadı.
Yakınımızdaki bir halı fabrikasında yangın çıktı. Alevlerini görünce gerçekten korktuk. Bu çok ciddi bir konu ve her türlü önlem alınmalı. Tesisimiz geniş alanlı ve personelli alanda sadece makinalar var. Tehlikeli bir olayda can riskinden endişe etmeyiz. Her yerde yönlendirmelerimiz, acil çıkış ve tahliye kapılarımız bulunuyor ve ekibimiz bilinçli.
Yangın algılamayı önemsediğimiz en kritik yer depolarımız. Tütün içten içe yanar, alevlenene kadar fark edilmeyebilir ve suyla söndürme şansı da olmayabilir. Böyle bir durumda müşterinin malı ziyan olacağı için ticari ilişkileri de bozar. İş işten geçince sigortadan zararlarını karşılamanın anlamı kalmaz. Gerçekten maddi açıdan büyük zarar verir.
Kesinlikle EEC ile çalışılmasını tavsiye ederim. Yaşadığımız eski olumsuz tecrübeleri ve şimdi EEC’nin sağladığı memnuniyeti düşününce kesinlikle önerebiliyorum. Sizin gibi çalıştığımız birçok firmamız var. EEC kadar müşteriyi takip edip, işin üstüne düşen başka bir firma yok. Bu da farkınızı ortaya koyuyor. Gerektiğinde diğer ihtiyaçlarımızla ilgili EEC’nin sistem yelpazesini ve neler yapabildiğini de değerlendirebiliriz. Yangın güvenliği konusunda EEC ile çalışmaktan son derece memnunuz.
